Informativa sulla privacy

1. Premessa

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui PASSO CHIC tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano il sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza, inviano comunicazioni o utilizzano i servizi disponibili sullo store online.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è il soggetto che gestisce lo store PASSO CHIC.

Dati di contatto disponibili:

PASSO CHIC
Indirizzo: Via A. Califano 27, Pagani 84016 SA
Email: info@passochic.it
Telefono / WhatsApp: +39 352 016 2753

Le richieste relative al trattamento dei dati personali possono essere inviate all’indirizzo email info@passochic.it o tramite WhatsApp al numero +39 352 016 2753.

3. Tipologie di dati trattati

PASSO CHIC può trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • dati identificativi, come nome e cognome;

  • dati di contatto, come email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione;

  • dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai resi, ai cambi e alle richieste di assistenza;

  • dati relativi ai pagamenti, nei limiti necessari alla gestione dell’ordine e tramite i sistemi di pagamento disponibili;

  • dati di navigazione, come indirizzo IP, informazioni tecniche sul dispositivo, browser, pagine visitate e interazioni con il sito;

  • dati forniti volontariamente dall’utente tramite moduli, messaggi, email o comunicazioni WhatsApp;

  • dati relativi a preferenze marketing, iscrizione alla newsletter o consenso a comunicazioni promozionali, se attivi e conferiti.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Gestione degli ordini e vendita online

I dati sono trattati per ricevere, confermare, preparare, spedire e consegnare gli ordini effettuati sul sito.

Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Gestione dei pagamenti

I dati necessari al pagamento sono trattati per consentire il pagamento tramite carta, Klarna, contrassegno o altri metodi disponibili in fase di checkout.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali.

Spedizione e consegna

I dati di spedizione sono utilizzati per consegnare i prodotti acquistati tramite corriere GLS o altro servizio eventualmente indicato sul sito.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Assistenza clienti, resi, cambi e rimborsi

I dati sono trattati per gestire richieste di assistenza, informazioni sui prodotti, resi, cambi, buoni, rimborsi e reclami.

Base giuridica: esecuzione del contratto, obblighi legali e legittimo interesse alla gestione corretta del rapporto con il Cliente.

Obblighi amministrativi, fiscali e contabili

I dati sono trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, ove applicabili.

Base giuridica: obbligo legale.

Sicurezza del sito e prevenzione abusi

I dati tecnici e di navigazione possono essere trattati per garantire il corretto funzionamento del sito, prevenire frodi, accessi non autorizzati o usi impropri.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e alla tutela dello store.

Marketing email e SMS

I dati di contatto possono essere trattati per inviare comunicazioni promozionali, offerte, novità e aggiornamenti, solo se l’utente ha prestato il consenso o nei casi in cui sia applicabile il soft spam nei limiti consentiti dalla normativa.

Base giuridica: consenso dell’interessato oppure legittimo interesse nei casi consentiti.

Analisi, statistiche e miglioramento del sito

I dati possono essere trattati, anche tramite strumenti tecnici e cookie, per analizzare l’utilizzo del sito e migliorare prodotti, servizi ed esperienza utente, ove tali strumenti siano attivi.

Base giuridica: consenso, ove richiesto, oppure legittimo interesse nei casi consentiti.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene con strumenti elettronici, informatici e organizzativi idonei a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.

PASSO CHIC adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o uso improprio.

Non può essere garantita una sicurezza assoluta, ma il trattamento viene effettuato secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che supportano PASSO CHIC nella gestione dello store, tra cui:

  • piattaforme e fornitori tecnici per la gestione del sito Shopify;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • corrieri e operatori logistici;

  • consulenti amministrativi, fiscali o legali, ove necessario;

  • fornitori di servizi email, SMS, marketing o assistenza clienti, se utilizzati;

  • autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

Tali soggetti trattano i dati come autonomi titolari o responsabili del trattamento, a seconda del ruolo ricoperto e degli accordi applicabili.

Non vengono indicati fornitori specifici ulteriori rispetto a quelli espressamente noti o necessari al funzionamento dello store.

7. Luogo del trattamento e trasferimenti extra-UE

I dati sono trattati presso la sede operativa del Titolare e tramite strumenti digitali collegati alla piattaforma Shopify e ai servizi necessari al funzionamento dello store.

Alcuni fornitori tecnologici potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di strumenti previsti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie applicabili.

8. Shopify e servizi collegati

Il sito è realizzato su piattaforma Shopify. Shopify può trattare alcuni dati relativi alla navigazione, all’attività di acquisto e all’interazione con lo store per consentire il funzionamento della piattaforma, la sicurezza, l’elaborazione degli ordini, l’analisi dei servizi e il miglioramento delle funzionalità collegate all’ecosistema Shopify.

Tali trattamenti possono riguardare servizi di analisi, suggerimenti, raccomandazioni o funzionalità integrate del network Shopify. I dati possono essere trattati anche in forma aggregata o anonimizzata, ove applicabile, per migliorare i servizi e l’esperienza complessiva.

Tali dati non vengono descritti come condivisi con altri merchant, salvo quanto eventualmente previsto e documentato da Shopify. L’utente può esercitare i propri diritti nei casi e con le modalità previste dalla normativa applicabile.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi per:

  • consentire il funzionamento tecnico del sito;

  • ricordare preferenze dell’utente;

  • analizzare il traffico e l’utilizzo dello store;

  • supportare attività di marketing, se attive;

  • migliorare esperienza di navigazione e funzionalità.

I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito e non richiedono consenso preventivo.

Cookie analitici, funzionali avanzati o di marketing, ove presenti, vengono utilizzati secondo la normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell’utente.

L’utente può gestire o modificare le preferenze cookie tramite il banner cookie o gli strumenti equivalenti presenti sul sito, se implementati.

10. Email marketing, SMS marketing e revoca del consenso

PASSO CHIC può inviare comunicazioni promozionali tramite email o SMS solo nei casi consentiti dalla normativa.

L’utente può revocare il consenso o opporsi alla ricezione di comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, utilizzando gli strumenti presenti nelle comunicazioni ricevute, se disponibili, oppure contattando PASSO CHIC all’indirizzo info@passochic.it.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo necessario alla gestione della vendita e agli obblighi amministrativi e fiscali applicabili;

  • i dati relativi ad assistenza, resi e reclami sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti;

  • i dati trattati per marketing sono conservati fino a revoca del consenso o opposizione;

  • i dati tecnici e di navigazione sono conservati per tempi proporzionati alle finalità di sicurezza, analisi o funzionamento del sito.

12. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

  • diritto di accesso ai dati personali;

  • diritto di rettifica;

  • diritto di cancellazione;

  • diritto di limitazione del trattamento;

  • diritto di opposizione;

  • diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;

  • diritto di revocare il consenso;

  • diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate nei casi previsti.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare PASSO CHIC all’indirizzo info@passochic.it indicando nome, cognome, recapito e diritto che intende esercitare.

13. Reclamo all’Autorità Garante

L’utente ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

14. Minori

Il sito non è destinato a minori che non abbiano la capacità di concludere validamente un contratto online secondo la normativa applicabile.

Gli acquisti devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o comunque autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale.

15. Modifiche alla presente informativa

PASSO CHIC può aggiornare la presente Informativa Privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, operative o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

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