Informativa sulle spedizioni
1. Premessa
La presente Informativa sulla Spedizione descrive tempi, costi e modalità di consegna degli ordini effettuati sul sito PASSO CHIC.
Le condizioni di spedizione sono indicate sulla base dell’organizzazione attuale dello Store e sono da intendersi indicative, poiché il Cliente ha comunicato che il contratto con lo spedizioniere non è ancora definitivo. Le informazioni potranno quindi essere aggiornate in base agli accordi logistici effettivamente attivati.
2. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati ed evasi nei giorni lavorativi.
I tempi ordinari di preparazione e affidamento al corriere sono di 24/72 ore lavorative.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi vengono processati a partire dal primo giorno lavorativo utile, normalmente dal lunedì successivo.
3. Corriere
Le spedizioni sono indicativamente effettuate tramite corriere GLS.
PASSO CHIC potrà utilizzare GLS o altro corriere qualora necessario per esigenze operative, disponibilità del servizio, area di consegna o aggiornamento degli accordi logistici.
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione attualmente previsti sono:
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spedizione nazionale Italia: €6,99;
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spedizione per Isole e Zone Disagiate: €6,99;
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spedizione gratuita per ordini da €59,99;
I costi vengono mostrati al Cliente in fase di checkout prima della conferma dell’ordine.
5. Spedizione gratuita
La spedizione gratuita è prevista per ordini pari o superiori a €59,99.
La soglia si riferisce al valore dell’ordine secondo le condizioni mostrate in fase di checkout.
Eventuali supplementi, servizi aggiuntivi o commissioni, come il contrassegno, possono restare esclusi dalla spedizione gratuita, salvo diversa indicazione sul sito.
6. Contrassegno
Il pagamento alla consegna è disponibile con supplemento di €4,00.
Il supplemento di contrassegno è un costo di servizio collegato alla gestione del pagamento alla consegna e viene aggiunto al totale dell’ordine quando il Cliente seleziona questa modalità.
7. Ritiro in store
Se disponibile e selezionabile in fase di acquisto, il Cliente può scegliere il ritiro in store.
Le modalità di ritiro, l’indirizzo e le tempistiche vengono indicate sul sito o comunicate da PASSO CHIC.
Il Cliente dovrà attendere conferma prima di recarsi al ritiro.
8. Tempi di consegna
I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.
Le tempistiche possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno, alla disponibilità del corriere, a festività, scioperi, condizioni meteo, congestione logistica o altre cause non direttamente imputabili a PASSO CHIC.
9. Tracking
Se disponibile, il Cliente riceverà informazioni per monitorare la spedizione dell’ordine.
L’aggiornamento del tracking dipende dai sistemi del corriere e può richiedere alcune ore dalla presa in carico della spedizione.
10. Indirizzo errato o incompleto
Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna inserito in fase di ordine.
PASSO CHIC non è responsabile per ritardi, giacenze, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati incompleti, errati o non aggiornati forniti dal Cliente.
In caso di rientro del pacco per indirizzo errato, destinatario assente o mancato ritiro, eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati al Cliente o trattenuti dagli importi rimborsabili, nei limiti consentiti dalla legge.
11. Giacenza e mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna o attivare una procedura di giacenza secondo le proprie condizioni operative.
Il Cliente è tenuto a seguire le istruzioni del corriere e a ritirare il pacco entro i termini previsti.
12. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato alla consegna, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare con riserva o a segnalare tempestivamente l’anomalia a PASSO CHIC.
La segnalazione deve essere inviata tramite WhatsApp al numero +39 352 016 2753, allegando foto del pacco, del prodotto e una descrizione del problema.
13. Contatti per spedizioni
Per informazioni su spedizioni, consegne o tracking, il Cliente può contattare PASSO CHIC:
Email: info@passochic.it
WhatsApp: +39 352 016 2753
Orari di assistenza: Lun - Ven - 9:00 - 18:00
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